Complianceالامتثال

Compliance & Data Protectionالامتثال وحماية البيانات

How Halla AI handles AI disclosure, call recording and personal data for businesses in the GCC.كيف يتعامل Halla AI مع الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي وتسجيل المكالمات والبيانات الشخصية للشركات في الخليج.

This page is general information, not legal advice. Rules differ by country, emirate, free zone and sector. Please confirm your obligations with your legal adviser.هذه الصفحة معلومات عامة وليست استشارة قانونية. تختلف الأنظمة حسب الدولة والإمارة والمنطقة الحرة والقطاع. يُرجى التأكد من التزاماتك مع مستشارك القانوني.

Call recording and consentتسجيل المكالمات والموافقة

Can I record calls with Halla AI?هل يمكنني تسجيل المكالمات مع Halla AI؟
Call recording is off by default, and you decide whether to enable it. In the UAE, recording a conversation without the consent of the people involved can be a criminal offence under the cybercrime law (Federal Decree-Law No. 34 of 2021), and telecom law restricts intercepting calls. If you enable recording, tell callers at the start of the call and obtain their consent. Other GCC countries have their own rules, so check before you enable it.تسجيل المكالمات متوقف افتراضيًا، وأنت من يقرر تفعيله. وفي الإمارات قد يُعدّ تسجيل محادثة دون موافقة المشاركين فيها جريمة بموجب قانون مكافحة الجرائم الإلكترونية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021)، كما يقيّد قانون الاتصالات اعتراض المكالمات. وإذا فعّلت التسجيل، فأبلغ المتصلين في بداية المكالمة واحصل على موافقتهم. ولدى بقية دول الخليج أنظمتها الخاصة، فتحقق منها قبل التفعيل.

AI disclosureالإفصاح عن الذكاء الاصطناعي

Does Halla AI tell callers it is an AI?هل يخبر Halla AI المتصلين بأنه ذكاء اصطناعي؟
Yes. By default the greeting identifies Halla AI as the business's AI receptionist, for example: "I'm Halla AI, the AI receptionist for [Your Business]." We recommend keeping this on. It builds trust and keeps you transparent with customers, whatever the rules in your sector.نعم. تُعرّف تحية الاستقبال افتراضيًا Halla AI بأنه موظف الاستقبال الذكي للمنشأة، مثل: "معك Halla AI، موظف الاستقبال الذكي لدى [اسم منشأتك]." ونوصي بإبقاء ذلك مفعّلًا، فهو يبني الثقة ويحافظ على شفافيتك مع العملاء أيًّا كانت أنظمة قطاعك.

Personal data protectionحماية البيانات الشخصية

What data protection laws apply in the UAE?ما قوانين حماية البيانات المطبّقة في الإمارات؟
Personal data processing in the UAE mainland is governed by Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (the UAE PDPL). Free zones such as DIFC and ADGM have their own data protection regimes.تخضع معالجة البيانات الشخصية في البر الرئيسي للإمارات للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية). وللمناطق الحرة مثل مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي أنظمتها الخاصة بحماية البيانات.
And in Saudi Arabia?وماذا عن المملكة العربية السعودية؟
The Saudi Personal Data Protection Law has been enforceable since 14 September 2024. It includes specific rules on transferring personal data outside the Kingdom, so tell us your country and sector at onboarding.نظام حماية البيانات الشخصية السعودي نافذ منذ 14 سبتمبر 2024، ويتضمن قواعد محددة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، لذا أخبرنا ببلدك وقطاعك عند البدء.
What is Halla AI's role?ما دور Halla AI؟
We process caller information on your behalf to answer calls and book appointments. Before deployment we can discuss where data is processed and stored for your country and sector. To request access, correction or deletion of data, email hello@hallaai.com.نعالج بيانات المتصلين نيابةً عنك للرد على المكالمات وحجز المواعيد. وقبل التفعيل يمكننا مناقشة أماكن معالجة البيانات وتخزينها بحسب بلدك وقطاعك. ولطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، راسلنا على hello@hallaai.com.

Clinics and health dataالعيادات والبيانات الصحية

I run a clinic. What should I know?أدير عيادة. ما الذي يجب أن أعرفه؟
In the UAE, health data relating to services provided in the UAE generally cannot be stored or transferred outside the UAE, except in limited cases set by law (Federal Law No. 2 of 2019 and its regulations). Speak to us before enabling call recording or transcripts. Halla AI is designed to book appointments and handle practical questions, and never to give medical advice.في الإمارات، لا يجوز عمومًا تخزين البيانات الصحية المتعلقة بالخدمات المقدّمة داخل الدولة أو نقلها إلى خارجها إلا في حالات محدودة يحددها القانون (القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 ولوائحه التنفيذية). تحدث إلينا قبل تفعيل تسجيل المكالمات أو تفريغها نصيًا. صُمّم Halla AI لحجز المواعيد والإجابة عن الأسئلة العملية، ولا يقدّم أي نصيحة طبية إطلاقًا.

Related Resourcesموارد ذات صلة

Securityالأمان

Encryption and data protectionالتشفير وحماية البيانات
Privacy Policyسياسة الخصوصية

How Halla AI collects and protects your dataكيف يجمع Halla AI بياناتك ويحميها
Terms of Serviceشروط الخدمة

Terms and conditions for using Halla AIالشروط والأحكام لاستخدام Halla AI
AI Disclosure and Recording Guideدليل الإفصاح والتسجيل

What to tell callers in the GCCما الذي تخبر به المتصلين في الخليج
Start Todayابدأ اليوم

Talk to Us About Your Requirementsتحدث إلينا عن متطلباتك

Tell us your country and sector and we will walk you through recording, disclosure and data handling.أخبرنا ببلدك وقطاعك وسنرشدك إلى التسجيل والإفصاح ومعالجة البيانات.

Book a Free Call Audit →احجز تدقيق المكالمات المجاني ← Contact Supportتواصل مع الدعم